我公司承諾遵循以下服務承諾：

1．我們保證提供的設備為全新的、先進的、成熟的、完整的和安全可靠的，且設備的技術經濟性能符合招投標文件的要求。

2．我們保證提供的設備完全符合招投標文件規定的技術標準的全新版本，其設計制造滿足標書及標準的規定和要求。

3．中德科技公司在滿足正常的供貨期外，對常用物資（如備品備件），我公司有一定的儲備量。在需方急用的情況下，能及時組織發貨，在3日內到達用戶現場；在應急情況下，能及時的派專車運輸，以滿足需方使用要求。我公司配套有長期合作的物流公司（長興中德物流有限公司，注冊號：330522000096996），長興中德物流配套有各型貨運汽車，滿足各種貨物的運輸需要）。

4．在正常情況下，我們提供的閥門可直接安裝，不必拆開清洗或再試壓。如遇特殊閥門在安裝及維護中需特殊工具和儀器，我公司將提前告知并隨機配對相應工具。

5. 為保證所承擔項目的質量和進度，將會組建專門的項目組，安排項目負責人，進行包括用戶聯絡、技術設計和協調、生產制造、工程進度，現場調試及售后服務，保證按合同的規定及時向用戶提供合格的優異產品，確有特殊情況將會與用戶及時協商解決。

6. 產品質量保證期為交貨到買方后的18個月或工藝裝置開工后12個月，以先到期者為限。如在到貨后出現問題，本公司在接到通知后24小時內派專業技術人員到達現場進行修理或更換，質量保證期順延。設備在調試和驗收期間及保質證期內，由于本公司的責任所造成的設備材料和備件的損壞，我們將給予免費維修或調換。由于運輸、到貨管理不當等原因造成的損壞，本公司將積極配合需方做好服務工作。在規定的時間內，現場開箱檢驗時發現設備質量問題，本公司負責更換或修理。

7. 供方在質量保證期內免費提供與本合同設備有關的安裝、開車調試的技術指導、技術培訓等服務。

1）本公司負責設備現場的安裝指導與協助調試工作，以保證所提供設備材料能夠順利投運，需方應積極協助配合。

2）工程調試階段，本公司將及時派工程技術人員到現場，無償協助需方對所供產品進行調試。

3）工程運行階段，本公司所提供產品如出現質量問題在接到需方通知后，1小時內給予準確答復，24小時內派技術人員到現場服務。

8．我公司可以按用戶工程進度進行分期、分部或者成套連續的開工前試運或生產試運行。

9． 我公司設立了24小時服務熱線（聯系人：衛鵬，固定電話：0572-6660121、手機：13325722979），在全國各石化企業區域均設立了售后服務點，做到1小時內答復，24小時內可以到現場處理。

10．銷售服務網絡

1） 本公司在全國建立了12個銷售服務站，各站點長期配置至少銷售經理和服務工程師各一名，目的是更快更好的廣大用戶提供的售前，售中，售后服務。

2） 遍布國內的銷售服務網絡完全能夠做到我們所承諾的“1 1 1”服務承諾，即一個電話，一天內到達，一次性成功。

3） 若客戶有要求，我公司根據實際情況，安排服務人員定點駐扎，方面更好服務。